POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI UTILIZARE A COOKIE-URILOR
Data actualizării: 19.10.2026
1. Dispoziții generale
Prezenta Politică stabilește modul de colectare, prelucrare, stocare și protejare a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului https://pigeon.md (în continuare „Site-ul”).
Operatorul datelor cu caracter personal este S.R.L. „PIGEON”, care își desfășoară activitatea sub denumirea comercială PIGEON (în continuare „Compania”).
- IDNO: 1003600000213
- Adresa: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Sarmizegetusa 28/3
- Telefon: +373 78 930 405
- E-mail pentru solicitări privind datele personale: manager@pigeon.md
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Legea nr. 133 din 08.07.2011 și Legea nr. 195 din 25.07.2024, pe măsura intrării în vigoare a prevederilor acesteia.
2. Categoriile de date colectate
În funcție de acțiunile utilizatorului, Compania poate prelucra:
- numele și prenumele;
- numărul de telefon și adresa de e-mail;
- adresa de livrare și datele de contact ale destinatarului;
- informații despre comenzi, achiziții, plăți și solicitări;
- datele contului de utilizator, inclusiv identificatorii acestuia;
- informațiile furnizate voluntar prin formularele de contact sau prin corespondență;
- date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, momentul accesării, informații privind utilizarea Site-ului, cookie-uri și identificatori similari.
În cazul autentificării prin servicii externe, Compania poate primi datele transmise de furnizorul respectiv, conform permisiunilor acordate de utilizator.
Compania prelucrează numai datele necesare unor scopuri determinate și legitime.
3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării
Datele cu caracter personal sunt utilizate pentru:
- Gestionarea solicitărilor și comenzilor — elaborarea ofertelor comerciale, confirmarea disponibilității și caracteristicilor produselor, încheierea și executarea contractelor, organizarea livrării și asistența acordată clienților. Temeiul juridic îl constituie executarea unui contract sau demersurile efectuate la cererea persoanei înainte de încheierea acestuia.
- Evidența contabilă și îndeplinirea obligațiilor legale — emiterea documentelor de plată, contabile și a altor documente obligatorii.
- Administrarea conturilor de utilizator — înregistrarea, autentificarea, păstrarea comenzilor și a preferințelor. Temeiul îl constituie furnizarea serviciilor solicitate și executarea acordului de utilizare.
- Securitatea Site-ului — prevenirea fraudelor, accesului neautorizat și incidentelor tehnice, în baza interesului legitim al Companiei, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.
- Analiză, publicitate și marketing — analizarea traficului, evaluarea eficienței publicității, personalizarea mesajelor publicitare și transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când a fost obținut consimțământul necesar.
Consimțământul pentru comunicările publicitare este voluntar și nu reprezintă o condiție obligatorie pentru înregistrare sau achiziționarea produselor.
4. Divulgarea datelor către terți
Compania nu comercializează datele personale ale utilizatorilor.
În limita necesară realizării scopurilor menționate, datele pot fi accesibile următoarelor categorii de destinatari:
- furnizorilor de găzduire web, întreținere tehnică și soluții software;
- transportatorilor și serviciilor de curierat implicate în livrarea comenzilor;
- băncilor și prestatorilor de servicii de plată;
- prestatorilor de servicii contabile, de comunicare și altor servicii necesare;
- furnizorilor de servicii de analiză, publicitate și autentificare, în baza unui temei juridic corespunzător;
- autorităților publice, în cazurile prevăzute de lege.
Compania asigură divulgarea legală a datelor și aplică măsurile necesare pentru protecția acestora.
În cazul în care utilizarea serviciilor externe presupune transferul datelor în afara Republicii Moldova, acesta se realizează cu respectarea cerințelor legale aplicabile transferurilor internaționale, inclusiv a capitolului V din Legea nr. 195/2024, de la intrarea în vigoare a dispozițiilor relevante.
5. Durata păstrării datelor
Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară scopurilor prelucrării, în funcție de următoarele criterii:
- datele comenzilor și documentele contabile — pe durata prevăzută de legislația aplicabilă;
- datele contului de utilizator — pe perioada utilizării contului, iar ulterior numai în măsura necesară respectării obligațiilor sau intereselor legitime;
- informațiile din solicitări — pe durata soluționării acestora și pentru perioada necesară gestionării eventualelor reclamații;
- datele utilizate pentru comunicări comerciale — până la retragerea consimțământului sau încetarea prelucrării respective;
- datele tehnice și cookie-urile — în funcție de scopul și durata acestora, cu respectarea legii.
După expirarea perioadelor necesare, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate numai în baza unui temei juridic valabil.
6. Utilizarea cookie-urilor
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului online, memorarea preferințelor, analiza traficului și, cu consimțământul utilizatorului, în scopuri publicitare.
Cookie-uri strict necesare. Asigură funcționarea coșului de cumpărături, autentificarea, securitatea Site-ului, memorarea limbii și a preferințelor de confidențialitate. Cookie-urile strict necesare furnizării unui serviciu solicitat nu necesită consimțământ separat.
Cookie-uri funcționale. Permit funcționalități suplimentare de personalizare care nu sunt strict necesare.
Cookie-uri analitice. Permit analiza traficului, a surselor de accesare și a interacțiunilor cu Site-ul.
Cookie-uri de marketing. Pot fi utilizate pentru evaluarea campaniilor publicitare, configurarea audiențelor și afișarea ofertelor relevante.
Cookie-urile opționale sunt activate numai după obținerea consimțământului corespunzător.
Utilizatorul poate accepta toate cookie-urile opționale, le poate refuza sau poate selecta individual categoriile dorite, prin intermediul panoului de gestionare a cookie-urilor.
Consimțământul poate fi modificat sau retras în orice moment, prin accesarea linkului „Setări cookie” disponibil pe Site.
Refuzul cookie-urilor opționale nu limitează utilizarea funcțiilor principale ale magazinului online.
Informațiile despre cookie-urile individuale, furnizorii acestora, scopurile și perioadele lor de valabilitate sunt disponibile în panoul de setări cookie.
7. Drepturile persoanelor vizate
În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Legea nr. 195/2024 de la intrarea în vigoare a prevederilor relevante, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:
- dreptul la informare și acces la datele personale;
- dreptul la rectificarea datelor inexacte;
- dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la opoziție, în cazurile prevăzute de lege;
- dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
- dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;
- dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) și de a solicita protecție judiciară.
Solicitările privind exercitarea acestor drepturi pot fi transmise utilizând datele de contact ale Companiei.
Compania răspunde fără întârzieri nejustificate, în termenele prevăzute de legislația aplicabilă. În cazurile prevăzute de lege, termenul poate fi prelungit, cu informarea solicitantului.
8. Securitatea datelor
Compania aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru prevenirea accesului neautorizat, modificării, distrugerii, pierderii sau divulgării ilegale a datelor personale.
Accesul la aceste date este permis numai persoanelor care au nevoie de ele pentru îndeplinirea atribuțiilor profesionale sau contractuale.
9. Linkuri către site-uri externe
Site-ul poate conține linkuri către resurse administrate de terți. Compania nu stabilește regulile de prelucrare a datelor aplicate de aceștia. Recomandăm consultarea politicilor lor de confidențialitate.
10. Modificarea Politicii
Compania poate actualiza prezenta Politică în urma modificărilor legislative, tehnice sau organizatorice.
Versiunea actualizată este publicată pe https://pigeon.md, cu indicarea datei modificării. Atunci când legea impune acest lucru, utilizatorii vor fi informați suplimentar sau li se va solicita un nou consimțământ.
S.R.L. „PIGEON” — PIGEON
